Política de devolución, reembolso y garantía
Introducción:
En GKU Dash Cam, estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos y nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente. Esta Política de devolución, reembolso y garantía describe las pautas y procedimientos para devoluciones, reembolsos y reclamos de garantía. Revise la siguiente información para comprender sus opciones y garantizar un proceso sin problemas.
Cobertura de garantía:
Todas las cámaras para tablero vendidas por GKU vienen con una garantía del fabricante de 1 año, mientras que los accesorios están cubiertos por una garantía del fabricante de 90 días. Estas garantías protegen contra defectos del fabricante y no cubren daños resultantes del mal manejo o maltrato de la cámara para tablero. Para obtener instrucciones detalladas sobre la instalación y el uso, consulte nuestra página de preguntas frecuentes o descargue el manual del usuario de nuestro sitio web.
Nota importante: No podemos ofrecer devoluciones gratuitas ni reembolsos completos por motivos personales o por artículos que hayan sido dañados intencional o accidentalmente debido a un uso inadecuado.
Cancelación:
Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo si el producto aún no ha sido enviado o producido. Sin embargo, una vez que se envía el producto, no podemos cancelar el pedido.
Proceso de devolución:
Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir.
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: Antes de enviarnos el artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono, y nuestra información de contacto se proporciona a continuación.
Devolución a nuestro almacén: Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haya recibido la autorización para la devolución, podrá proceder a enviar el artículo de regreso a nuestro almacén designado. Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Reembolso después de recibir el producto: Al recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en su estado original. Después de la inspección, procesaremos el reembolso y se lo notificaremos por correo electrónico. El reembolso se aplicará a su método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.
Nota importante: no nos envíe el artículo sin comunicarse primero con nuestro servicio de atención al cliente. Si no se sigue este procedimiento, es posible que el artículo no se devuelva y cualquier pérdida asociada será su responsabilidad.
Reembolso:
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación de recepción. El reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período de tiempo específico.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán una vez enviado el producto.
Atención al cliente de GKU:
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o reclamos de garantía, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: support@gkutech.com
Conclusión:
En GKU Dash Cam, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Nuestra Política de devolución, reembolso y garantía garantiza que tenga una comprensión clara de los procesos involucrados. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegir GKU!
Nota: Es esencial revisar y actualizar periódicamente sus políticas de devolución, reembolso y garantía para cumplir con las leyes y regulaciones locales y reflejar cualquier cambio en sus prácticas comerciales.