Política de devolução, reembolso e garantia
Introdução:
Na GKU Dash Cam, orgulhamo-nos da qualidade dos nossos produtos e pretendemos oferecer um excelente serviço ao cliente. Esta Política de Devolução, Reembolso e Garantia descreve as diretrizes e procedimentos para devoluções, reembolsos e reclamações de garantia. Reveja as seguintes informações para compreender as suas opções e garantir um processo tranquilo.
Cobertura da garantia:
Todas as dashcams vendidas pela GKU vêm com garantia do fabricante de 1 ano, enquanto os acessórios são cobertos por uma garantia do fabricante de 90 dias. Estas garantias protegem contra defeitos do fabricante e não cobrem danos resultantes de manuseio incorreto ou maus-tratos da câmera. Para obter instruções detalhadas sobre instalação e uso, consulte nossa página de perguntas frequentes ou baixe o manual do usuário em nosso site.
Nota importante: Não podemos oferecer devoluções gratuitas ou reembolsos totais por motivos pessoais ou para itens que tenham sido danificados intencionalmente ou acidentalmente devido ao uso indevido.
Cancelamento:
Você pode cancelar seu pedido e receber um reembolso total se o produto ainda não tiver sido enviado ou produzido. No entanto, uma vez que o produto é enviado, não podemos cancelar o pedido.
Processo de devolução:
Observe que só aceitamos devoluções de produtos não abertos
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: Antes de enviar o item de volta para nós, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a devolução. Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, e nossas informações de contato são fornecidas abaixo.
Devolução ao nosso armazém: Depois de entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e receber autorização para a devolução, você poderá enviar o item de volta ao nosso armazém designado. Certifique-se de que o item esteja embalado com segurança para evitar danos durante o transporte.
Reembolso após recebimento do produto: Ao receber o produto devolvido, iremos inspecioná-lo para garantir que esteja em seu estado original. Após a inspeção, processaremos o reembolso e notificaremos você por e-mail. O reembolso será aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Nota importante: Não envie o item de volta para nós sem entrar em contato com nosso atendimento ao cliente primeiro. O não cumprimento deste procedimento poderá resultar na não devolução do item e qualquer perda associada será de sua responsabilidade.
Reembolso:
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos uma notificação de recebimento. O reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um prazo especificado.
Note que as taxas de envio não serão reembolsadas após o envio do produto.
Atendimento ao cliente GKU:
Para qualquer dúvida sobre devoluções, reembolsos ou reclamações de garantia, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
E-mail: support@gkutech.com
Conclusão:
Na GKU Dash Cam, esforçamo-nos por fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. A nossa Política de Devolução, Reembolso e Garantia garante que tem uma compreensão clara dos processos envolvidos. Se tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Obrigado por escolher a GKU!
Observação: é essencial revisar e atualizar regularmente suas políticas de devolução, reembolso e garantia para cumprir as leis e regulamentações locais e refletir quaisquer alterações em suas práticas comerciais.